Le chèque maturité numérique est un dispositif stratégique mis en place pour aider les entreprises wallonnes à évaluer leur niveau de maturité digitale, identifier leurs besoins, structurer un plan d’évolution et lancer des actions concrètes liées à leur transformation numérique, notamment en matière de création de site internet et d’outils digitaux adaptés. Ce mécanisme permet aux PME de bénéficier d’un diagnostic complet, réalisé par un prestataire labellisé, afin de définir une feuille de route cohérente avec leur activité, leurs ressources, leurs contraintes et leur niveau actuel d’organisation informatique.
Ce guide reprend chaque étape du dispositif, son fonctionnement, ses avantages et la manière dont les entreprises peuvent l’utiliser pour accélérer leur croissance digitale.
Comprendre la maturité numérique
Définition et importance de la maturité numérique
La maturité numérique représente la capacité d’une entreprise à exploiter les technologies et les processus numériques dans son fonctionnement quotidien. Elle s’évalue à travers un audit qui analyse plusieurs aspects :
- gestion des informations,
- organisation du travail,
- efficacité des processus,
- niveau de cybersécurité,
- utilisation des plateformes et outils internes,
- capacité d’une personne ou d’une équipe à gérer les actions numériques.
Une maturité numérique élevée signifie que l’entreprise est capable d’utiliser ses données, structurer ses activités, automatiser certaines tâches, sécuriser son environnement informatique et intégrer efficacement les technologies dans sa production et ses services.
Les enjeux pour les entreprises en 2025
En 2025, les entreprises doivent répondre à des enjeux nouveaux :
- digitalisation des processus internes,
- cybersécurité renforcée,
- services en ligne accessibles aux clients,
- réduction des charges administratives,
- conformité aux nouvelles réglementations,
- intégration des outils de croissance (CRM, plateformes, automatisation),
- alignement entre stratégie d’activité et transformation numérique.
Les entreprises qui n’avancent pas en matière de maturité numérique risquent une perte de compétitivité, de réactivité et d’attractivité dans leur secteur.
Le rôle des chèques maturité numérique
Comment fonctionnent les chèques
Le chèque maturité numérique fait partie des chèques entreprises, une série d’aides publiques proposées par la région wallonne pour accompagner les PME. Le fonctionnement est simple :
- L’entreprise introduit une demande via la plateforme officielle.
- Elle choisit un prestataire labellisé pour réaliser le diagnostic.
- Le prestataire effectue l’audit numérique, analyse les besoins et identifie les actions prioritaires.
- Un dossier complet est transmis pour validation.
- La région prend en charge une partie du montant HTVA de la prestation, selon un plafond défini.
Ce dispositif permet aux entreprises d’obtenir une analyse neutre et structurée de leur situation numérique sans supporter la totalité du coût.
Avantages pour les entreprises
Les bénéfices sont nombreux :
- un diagnostic professionnel basé sur des critères reconnus ;
- un plan d’actions adapté à la taille et au secteur ;
- une meilleure visibilité sur les besoins réels (processus, information, outils, sécurité) ;
- une réduction des charges grâce aux aides ;
- un cadre clair pour lancer un projet de développement ou de transformation ;
- un accompagnement par un expert, qu’il soit indépendant ou membre d’une structure.
Ce chèque constitue souvent la première brique d’un projet de transformation digitale.
Mettre en œuvre la maturité numérique
Étapes pour obtenir un chèque maturité numérique
- Vérifier que l’entreprise est une PME wallonne.
- Créer un compte sur la plateforme des chèques entreprises.
- Choisir un prestataire labellisé en fonction de la thématique numérique.
- Déposer un dossier contenant les premières informations : activité, besoins, objectifs, estimation des jours nécessaires.
- Attendre la validation administrative (généralement moins de 15 jours).
- Le prestataire réalise l’audit et remet un diagnostic complet.
- L’entreprise valide la mise en œuvre du plan proposé, dans le cadre du dispositif.
Conseils pour maximiser les bénéfices
Pour obtenir un diagnostic réellement utile, une entreprise doit :
- préparer les documents internes (organigramme, outils utilisés, dossiers, flux) ;
- fournir des informations précises sur les processus actuels ;
- impliquer les personnes clés de l’activité ;
- définir clairement les problèmes rencontrés ;
- anticiper le coût total, la part prise en charge et le montant restant.
Un chèque maturité numérique bien exploité sert de base solide à la transformation numérique globale.
Les outils pour évaluer la maturité numérique
Principaux outils à disposition des entreprises
Les prestataires utilisent différents outils d’analyse pour examiner la maturité numérique, notamment :
- grilles de diagnostic structurées,
- audits de cybersécurité,
- analyse des processus numériques,
- étude de la présence en ligne et du site,
- cartographie des flux d’information,
- matrices de priorisation des actions,
- outils d’évaluation des systèmes informatiques.
Ces outils permettent d’identifier les lacunes, les risques, les opportunités et les axes d’amélioration.
Critères d’évaluation et métriques
Les critères les plus courants incluent :
- niveau d’utilisation des plateformes numériques ;
- maturité des processus numériques internes ;
- fiabilité du système informatique ;
- capacité à exploiter les données ;
- sécurité et conformité ;
- efficacité de la production et de la réalisation des actions ;
- adaptation de l’équipe au numérique ;
- cohérence entre besoins et solutions actuelles.
Chaque critère reçoit une note, permettant d’établir un diagnostic global.
Conclusion
Le chèque maturité numérique est un outil clé pour les entreprises qui souhaitent structurer leur transformation numérique. Grâce à ce dispositif, une PME peut analyser ses besoins, améliorer ses processus, renforcer sa cybersécurité et préparer un plan de mise en œuvre cohérent, adapté à son secteur d’activité et à ses ressources.
Pour une entreprise qui envisage une transformation digitale progressive et maîtrisée, ce chèque représente souvent la première étape indispensable pour prendre les bonnes décisions et lancer un projet bien cadré.
